Widerrufsrecht

WIDERRUF & RÜCKGABE

Rückgabe
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzung ist, dass der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wird: unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (z. B. Ihre Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.
Um eine Rückgabe zu beantragen, schreiben Sie uns an info@vietlua.com. Sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wohin und wie Sie Ihr Paket versenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden können.
Fragen zu einer Rückgabe? Schreiben Sie uns jederzeit an info@vietlua.com.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn etwas beschädigt, fehlerhaft oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem prüfen und für Sie lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
* Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
* Maßangefertigte oder personalisierte Produkte
* Körperpflege- und Kosmetikprodukte
* Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
* Geschenkkarten
Sie sind unsicher, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne.

Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren ursprünglichen Kauf zurücksenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt auch für reduzierte Artikel. Um es auszuüben, teilen Sie uns dies innerhalb dieser Frist an info@vietlua.com mit. Die Artikel sind innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Bitte behandeln Sie die Artikel sorgfältig; für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, können wir einen Betrag abziehen.

Erstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir diese und teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart (bei einem Widerruf spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware oder des Versandnachweises bei uns). Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise etwas zusätzliche Zeit für die Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte an info@vietlua.com.

Kontakt
Shopname: Vietlua
Firmenname: Vietlua
Firmenanschrift: Koevoetstraat 1, 1825 MH Alkmaar, Niederlande
Lageradresse: Heinrich-Berbalk-Straße 215, 60437 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
Handelskammer (KvK) Nr.: 72957425
Telefon: +49 69 53847743
E-Mail: info@vietlua.com

Kundenservice
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag – Sonntag: 11:00 – 16:00 Uhr (MEZ)
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